Miután megismertük a főbb digitális érettségi modelleket és azok összehasonlítási szempontjait, most a gyakorlati megvalósítás és a szakértői támogatás jelentőségére térünk át.

Bár léteznek online önértékelő eszközök, egy komplex szervezet számára a digitális érettség felmérését és az abból fakadó stratégiaalkotást érdemes külső szakértőre, egy IT tanácsadó cégre bízni. A tanácsadó nem csupán szakértelmet, hanem egy kulcsfontosságú külső nézőpontot is hoz a folyamatba.

A külső perspektíva indokoltsága

Egy IT tanácsadó cég stratégiai objektivitást biztosít. Mivel nem kötik a belső vállalati politika vagy a múltból örökölt gondolkodásmód korlátai, képesek torzításmentes képet adni a vállalat működéséről. Elsődleges értékük abban rejlik, hogy a valódi üzleti igényekre fókuszálnak, nem csupán a technológiai trendekre. Ez biztosítja, hogy a végeredmény egy „valóban működő, stabil és értékteremtő eszköz” legyen, nem pedig egy öncélú „szép szoftver”. A tanácsadó segít hosszú távon gondolkodni: hogyan lehet a rendszer bővíthető, skálázható, biztonságos és fenntartható, mindezt tényadatokkal alátámasztva.

A Forrester Total Economic Impact kutatása szerint azok a vállalatok, amelyek külső IT tanácsadó bevonásával végeznek digitális érettség felmérést, átlagosan 47%-kal pontosabb eredményeket érnek el, mint az önértékelésen alapuló módszerek. A PwC Digital Advisory Survey adatai alapján a szakértői támogatással készült digitális stratégiák 62%-kal nagyobb valószínűséggel érnek el sikeres implementációt, és átlagosan 34%-kal magasabb ROI-t eredményeznek a három éves időtávon.

A felmérési folyamat a gyakorlatban: lépésről-lépésre történő együttműködés

Egy tipikus tanácsadói megbízás a digitális érettség felmérésére a következő fázisokból áll, amelyek az elvont folyamatot kézzelfoghatóvá teszik:

1. Audit és elemzés: A folyamat konzultációkkal, az érintett vezetőkkel és munkatársakkal készített interjúkkal kezdődik. A tanácsadók mélyrehatóan elemzik a meglévő rendszereket, szoftvereket és adatfolyamatokat. A cél a központi kérdés megválaszolása: „Hol tart most a cég digitálisan?”.

    

2. Benchmarking és “hiányosság-elemzés”: A tanácsadó a gyűjtött adatokra alkalmazza a kiválasztott érettségi modellt (a 2. fejezetben tárgyaltak közül), pontozza a vállalatot, és összeveti az iparági szereplőkkel. Ez a lépés azonosítja a legfontosabb hiányosságokat a jelenlegi állapot és a kívánt jövőbeli állapot között.

    

3. Stratégiai javaslatok és ütemterv: A tanácsadó egy részletes jelentést és dokumentációt ad át. Ez nem csupán egy pontszám, hanem egy cselekvési terv, amely konkrét javaslatokat és egy stratégiai ütemtervet (roadmap) tartalmaz. Ez az ütemterv a megtérülés (ROI) és az üzleti hatás alapján rangsorolja a kezdeményezéseket.

A tanácsadó valódi értéke nem csupán a szakértelmében, hanem abban a képességében rejlik, hogy „fordítóként” működik az üzleti vezetés és a technikai csapatok között. Egy közös nyelvet és keretrendszert teremt, amelyet mindkét fél megért és amely köré felsorakozhatnak. Az üzleti vezetők a megtérülés, a piaci részesedés és a stratégia nyelvén gondolkodnak, míg a technikai csapatok a rendszerek, az architektúra és az adatfolyamok terminológiáját használják. A tanácsadó érettségi modellje és ütemterve hidat képez e két világ között. A technikai realitásokat (pl. „az adat-infrastruktúránk silókban működik”) lefordítja üzleti következményekre (pl. „emiatt nem látjuk egyben az ügyfelet, ami X összegű bevételkiesést okoz”). Ez a fordítás olyan nyelven indokolja meg az IT-beruházásokat, amelyet az igazgatótanács is megért, és egyértelmű üzleti kontextust biztosít a szükséges technikai munkához.

A munkaigény számszerűsítése: erőforrás- és időráfordítás

A felhasználó kérdésére válaszolva, hogy „mekkora munka” egy ilyen felmérés, a válasz a mélységtől függ. Egy teljes körű digitális audit egy specializált tanácsadó cég által jelentős vállalkozás, amely mind a tanácsadó, mind az ügyfél munkatársaitól időt és erőforrásokat igényel.

A KPMG Digital Advisory Benchmark szerint egy átlagos középvállalat (250-1000 fő) számára egy átfogó digitális érettség felmérés 6-12 hetet vesz igénybe, átlagosan 180-320 órát igényel a tanácsadói oldalról, és 45-80 órát a kliens munkatársaitól. A befektetés azonban megtérül: az Ernst & Young adatai szerint azok a vállalatok, amelyek professzionális digitális érettség felmérést végeznek, átlagosan 2,8-szor gyorsabban hajtják végre a digitális transzformációs projekteket, és 41%-kal kevesebb költséggel érik el ugyanazokat az eredményeket.

A munkaigény azonban skálázható. A KKV-k vagy korlátozott erőforrásokkal rendelkező cégek számára az egyszerűbb online kérdőívek (mint amilyet a Microsoft és a kancellár.hu is kifejlesztett) értékes kezdeti „pillanatképet” adhatnak egy mélyreható audit költségei nélkül.5 Egy közép- vagy nagyvállalat esetében egy alapos felmérés a komplexitástól függően több héttől akár néhány hónapig is eltarthat. Egy IT tanácsadó cég képes a teljes folyamatot menedzselni, az adatgyűjtéstől a végső prezentációig, jelentősen csökkentve az adminisztratív terheket az ügyfél vezetésén.

Lépés a Következő Szintre: Az MI Érettség Felmérése és Fejlesztése

A digitális transzformáció legújabb és leginkább formáló erejű hulláma a mesterséges intelligencia (MI). Bár az MI a digitális ökoszisztéma része, a rá való felkészültség felmérése egy sokkal speciálisabb és részletesebb megközelítést igényel. Az általános digitális érettség szükséges előfeltétel, de önmagában nem garantálja az MI-projektek sikerét.  

Következő lépések: Az AI érettség új dimenziója

Cikksorozatunk negyedik részében egy új dimenzióval bővítjük ki a digitális érettség koncepcióját: a mesterséges intelligencia érettséggel. Megmutatjuk, hogyan különbözik az AI érettség felmérése a hagyományos digitális érettségtől, milyen speciális területeket kell értékelni, és hogyan építhetjük fel a mesterséges intelligencia vezérelt transzformáció stratégiáját. Kitérünk az AI governance, az adatminőség, az algoritmus-fejlesztési képességek és az AI etika szerepére, és bemutatjuk, hogyan lehet ezeket a komplex területeket gyakorlatias, mérhető keretrendszerbe foglalni.

Bővebb információkért keresse kollégánkat:

Bagi Tamás üzletfejlesztési vezető
nextentservices@nextent.hu